Уважаемые клиенты, сроки и порядок рассмотрения обращений микрофинансовой организацией регулируются статьёй 9.1 Федерального закона № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Предельный срок обработки обращения может составлять 15 рабочих дней, а также он может быть продлён на 10 рабочих дней, в случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов.
Как правило, для оперативного взаимодействия с нашими Клиентами, мы рассматриваем обращения намного быстрее, обо всех изменениях в сроках информируем тем способом, которым получили обращение, или тем, что Клиент указывает, как наиболее удобный.
Примите во внимание, что отправка повторного обращения не влияет на ускорение процесса рассмотрения.
